培训内容
时间：2024-07-15
来源：北京铁保中泰保安服务有限公司
（一）公共知识培训
1、服务十训、服务宗旨、职业道德等
2、如何处理客人投诉、与客人沟通的技巧等
3、礼节、礼貌的重要性、基本原则等
4、言谈、行为、行走等礼仪规范
（二）消防知识培训
1、火灾的类型、灭火器的配置要求和使用方法
2、报火警的程序及注意事项
3、火场逃生、酒店防火意识等
4、应急事故处理、食物中毒事故处理规范等
（三）工作流程培训
1、保安工作岗位职责、权限和纪律
2、巡逻、监控、门禁等日常工作流程
3、突发事件处理流程、紧急事件的处理程序
4、偷盗、抢劫等刑事案件的现场保护
（四）军体素质训练
1、三大步法、军姿、敬礼等基础训练
2、擒拿、格斗等防身技能训练
3、倒功等体能训练